Questions fréquentes

Comment puis-je créer un compte sur votre site ?

Pour créer un compte, cliquez sur l’onglet “S’inscrire” en haut de la page d’accueil. Remplissez les informations demandées, puis cliquez sur “Créer un compte”.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte en cliquant sur “Mes commandes”.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. En général, la livraison prend entre 2 à 5 jours ouvrables.

Est-ce que vous expédiez à l'international ?

Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 2 heures suivant votre achat en contactant notre service client. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l’annulation ou la modification de la commande.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@bonbonhalal.com ou par téléphone au +33 7 67 14 71 17 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

Lors du paiement, entrez le code de réduction dans le champ “Code promo” et cliquez sur “Appliquer”. La réduction sera automatiquement déduite du total de votre commande.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.